三州ペイントはラテン語で「志」や「約束」という意味を持つクレドという言葉に基づいて感動サービスを行い、依頼者を感動させることを重要な使命として考えています。そしてこの考えのもと、日々努力を行っている企業です。
三州ペイントで行われている具体的な努力としてはオンリーワンの製品と施工技術を常にもがくことで高品質の商品と心のこもったサービスを行うことです。こうすることで顧客満足度が業界一であることと、街と人に希望と笑顔の輪を広げていくことを目指しています。
そして三州ペイントでは心のこもったサービスの為に三つの約束があります。一つ目としては依頼人をきちんと名前で呼び、笑顔での挨拶を心がけることです。二つ目は三州ペイントが住まいのプロフェッショナルということを自覚し依頼者に接し、ニーズの先読みを行うことで依頼者の悩みに対応することです。そして三つ目は胃や医者の住まいに対する思いや悩みを自分のことと考えることで心を込めて施工を行い、住まいを完璧な状態で依頼者に引き渡すことです。更に三州ペイントでは依頼者を生涯のお客様と考え大切にしています。
一つ目の約束では依頼者と三州ペイントのスタッフの間で信頼関係が気付き訳す、気持ちよく施工してもらうことができます。二つ目の約束では三州ペイントが今まで施工してきた10万棟以上の経験から依頼者の求める最適解を導き出してもらうことができます。三つ目の約束である、依頼者に住まいを完璧な状態で引き渡すというものを守ってもらうために三州ペイントでは工程ごとに確認を行うことができます。塗装は通常、最後まで施工すると途中で起こった問題がわからなくなってしまいます。しかし各工程で確認できることで完璧な状態の住まいにすることができるのです。そして最後の依頼者を生涯のお客様として考えるという点から三州ペイントでは施工にかかる費用を一度の施工に関してのみ考えるのではなく、長期的にかかる費用である、ランニングコストを考えてくれます。更に三州ペイントで開発されている塗料がランニングコストを削減する効果があります。オリジナル塗料は一度の施工だと費用が高くなってしまいます。しかし長期間塗り替えが必要ないので他社の一度当たりの費用は安いが塗り替えの回数が多いアクリル塗料などよりランニングコストが安くなります。この差は三州ペイントのオリジナル塗料を使い続けることでどんどん大きくなっていき、将来的にその差額を自分たちに還元することができます。